defensa ante clausulas abusivas

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CLÁUSULAS ABUSIVAS

Conozca donde empiezan sus derechos como consumidor.

Las cláusulas abusivas son, por lo general, condiciones generales de la contratación,  que se encuentran reguladas en la Ley 7/1998. Todos, seamos o no consumidores, podemos luchar frente a las condiciones generales.

En esta sección queremos informarle correctamente de todos los tipos de cláusulas abusivas que se introducen en los distintos contratos de cara al consumiror, bien sea por un contrato inmobiliario, un producto, viaje, etc.defensa ante clausulas abusivas

Condiciones generales de la contratación ilegales

Las condiciones generales de la contratación son cláusulas contractuales cuya incorporación al contrato es impuesta por una de las partes. Estas cláusulas están pensadas para ser incorporadas a muchos contratos. Si el contrato tiene de este tipo de cláusulas, se denomina contrato de adhesión; y a quien los firma, adherente. Estos son los contratos habituales que firmamos todos con la compañía del gas, la luz… Las condiciones generales de la contratación no tienen por qué ser abusivas o ilegales y tienen sus cosas buenas. Con estas cláusulas, por ejemplo, las grandes empresas dan el mismo trato a todos los clientes. defensa ante clausulas abusivas

Junto a las condiciones generales, en los contratos de adhesión también hay condiciones particulares, que son aquellas que se han negociado individualmente por los contratantes. Las condiciones particulares prevalecen sobre las generales, salvo que éstas sean más beneficiosas.

La ley dice que las condiciones generales deben estar redactadas con:

  • transparencia
  • claridad
  • concreción
  • sencillez

Quien firma un contrato con condiciones generales ha de estar informado expresamente de la existencia de éstas. Es necesario además que el adherente haya tenido oportunidad real de conocer de manera completa cada una de estas cláusulas. Así, las cláusulas ambiguas, oscuras e incomprensibles se deben retirar de los contratos.defensa ante clausulas abusivas

Son nulas todas las cláusulas que sean condiciones generales y perjudiquen a quien las firma. Enséñenos su contrato y le indicaremos cuál es la mejor manera de proceder.defensa ante clausulas abusivas

ACCIONES FRENTE A LAS CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

  • Individuales. Acciones tendentes a:

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    • – Declaración de nulidad
    • – Declaración de no incorporación
  • Colectivas (asociaciones de consumidores):

    • – Acción de cesación
    • – Acción de retractación
    • – Acción de reconocimiento

TIPOS DE CLÁUSULAS ABUSIVAS

La Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCU) da muchos ejemplos de cuáles se consideran cláusulas abusivas. Son condiciones generales de la contratación dañinas para el consumidor. Hacer solo lo que le conviene a la empresa que nos da el servicio, limitar el derecho a reclamar frente al empresario, que éste pida demasiadas garantías, que nos cargue con gastos que no nos corresponden y, en general, la falta de reciprocidad son circunstancias que crean cláusulas abusivas. Más detalladamente:defensa ante clausulas abusivas

  • Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario, esto es, hacer lo que le conviene al empresario nada más. Ejemplos:
    • cláusulas que prorroguen automáticamente un contrato si el consumidor no se manifiesta en contra
    • cláusulas que supongan la imposición de una indemnización desproporcionada al consumidor que no cumpla sus obligaciones
    • cláusulas que digan que es el empresario el que determina si el bien o servicio se ajusta a lo pactado en el contrato
    • cláusulas que den al empresario la capacidad de aumentar el precio final sobre el pactado sin justificación
  • Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario. Ejemplo:
    • cláusula que limite los derechos del consumidor a una indemnización por daños y perjuicios por falta de conformidad
  • Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad: el empresario tiene derecho a resolver el contrato, a quedarse con cantidades… y el cliente no.
  • Cláusulas abusivas sobre garantías, como por ejemplo la imposición de garantías desproporcionadas al riesgo asumido.
  • Cláusulas abusivas que afectan a la ejecución del contrato. Ejemplos:
    • Imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios no solicitados.
    • hacer que el consumidor asuma los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponden al empresario, como por ejemplo los gastos de declaración de obra nueva, hipotecas… Tampoco puede el empresario obligar al consumidor a subrogarse en la hipoteca del empresario

Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable. Es frecuente que grandes empresas extranjeras, como Apple, obliguen a que los pleitos frente a ellas se tengan que celebrar en California, por ejemplo. Eso es abuso.defensa ante clausulas abusivas

“Las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas.”

 

Consulte la Sentencia del Tribunal Supremo de 23 de septiembre de 2010, que declaró abusiva una cláusula de un contrato de préstamo con garantía hipotecaria que fijaba un interés de demora del 29 % anual. Si tiene una cláusula abusiva en su contrato háganoslo saber.

Podemos conseguir que se anule esa cláusula y sea eliminada o incluso que se anule el contrato entero.

 

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